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    喜訊 |航通智能通過ITSS認證 運維服務能力獲權威機構認可

    發布時間:2019-11-22

    近日,航通智能通過了中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會(簡稱“ITSS分會”)組織《信息技術服務運行維護服務能力成熟度模型》評審,這標志著航通的運維服務水平得到了權威機構的認定,在運維服務能力邁上新臺階。

    信息技術服務標準ITSS(Information Technology Service Standards,簡稱“ITSS”),是在工業和信息化部、國家標準化委的領導支持下,由ITSS工作組嚴格按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實施條例》的要求,研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論,是我國IT服務行業最佳實踐的總結和提升,是IT服務企業綜合實力的衡量標準,ITSS除具有科學的標準、領先的理念和嚴謹的認證程序,同時還兼具極高的權威性與獲取的高難度性。

    運維服務小組部分成員

    為確保向用戶提供規范化、標準化的IT服務,航通一直依據標準的要求對公司運維服務業務進行規劃和實施。此次順利通過運維服務能力成熟度資質評審,是企業IT服務管理體系成熟度的印證,也標志著航通的運維服務能力在人員、資源、技術、過程的綜合管理上邁向了行業領先水平。


    航通作為行業內卓越的信息化軟件服務商和解決方案提供商,公司的運維服務團隊,歷經多年時間,開發設計了一套詳盡的運維服務方案書,針對系統日常運行保障提供為客戶提供VIP貼身保障服務,提供項目附近駐點服務,并且保證服務時間與客戶同步,提供7×24受話服務,遠程診斷服務,實現主動巡檢、主動服務。

    自2014年開始,航通將單純的售后保修服務提升為系統級運維服務,在5年的發展過程中,公司不斷增加投入,提升公司運維管理水平,逐步打造出一支專業技術水平高、具備行業經驗的運維服務隊伍,形成了針對海關行業、園區企業等不同運維管理特點的整體解決方案,并從公司戰略及運維業務定位角度出發,對運維業務進行規劃管理,目前已形成了一套可持續優化、持續發展的服務質量管理機制,有效地提升企業運維服務質量。

    此次獲得認證,充分證明航通已具備專業化、系統化的信息技術服務能力,可有效為用戶提供更安全、更穩定、更高效的信息技術服務。未來,航通在貫徹執行ITSS標準的過程中,將持續優化運維管理體系,提高運維項目交付質量以及客戶滿意度,為客戶提供更優質的服務。



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